Política Integral de Privacidad

DIGITAL CX S.A.S. (en adelante "DIGITAL CX") es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de su sitio web, plataformas digitales y del software GO CX CRM.

Esta política se adopta conforme a:

• Ley 1581 de 2012 — Protección de Datos Personales en Colombia.
• Decreto 1377 de 2013 — Reglamentario de la Ley 1581.
• Normas emitidas por la Superintendencia de Industria y Comercio de Colombia.
• Demás normas complementarias sobre protección de datos personales.

Para efectos de la presente política, se entenderán los siguientes términos:

DIGITAL CX podrá recolectar las siguientes categorías de datos personales:

Los datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades:

• Gestionar solicitudes comerciales.
• Prestar servicios tecnológicos.
• Administrar accesos y usuarios.
• Realizar soporte técnico.
• Ejecutar procesos de facturación.
• Enviar comunicaciones comerciales y promocionales.
• Mejorar funcionalidades y experiencia de usuario.
• Realizar análisis estadísticos internos.
• Garantizar la seguridad de la plataforma.
• Cumplir obligaciones legales y contractuales.

DIGITAL CX solicitará autorización previa, expresa e informada para el tratamiento de datos personales. Dicha autorización podrá obtenerse mediante:

• Formularios web.
• Casillas de aceptación.
• Contratos.
• Correos electrónicos.
• Registros digitales.
• Aceptación de cookies.

De conformidad con la Ley 1581 de 2012, los titulares de los datos personales tienen los siguientes derechos:

Las consultas y reclamos relacionados con el tratamiento de datos personales podrán enviarse al correo electrónico [email protected].

DIGITAL CX podrá utilizar proveedores cloud o servicios tecnológicos ubicados fuera de Colombia para la prestación de sus servicios.

Cuando exista transferencia internacional de datos, DIGITAL CX garantiza que:

• Se implementarán medidas de seguridad adecuadas para la protección de la información.
• Se suscribirán acuerdos de tratamiento de datos con los proveedores.
• Se cumplirán todas las normas aplicables en materia de protección de datos.

DIGITAL CX implementa medidas técnicas, administrativas y organizacionales razonables para proteger la información personal de sus usuarios y clientes.

Estas medidas buscan prevenir:

El sitio web de DIGITAL CX utiliza cookies y tecnologías similares con las siguientes finalidades:

• Recordar preferencias y configuraciones del usuario.
• Analizar el tráfico y comportamiento de navegación.
• Mejorar las funcionalidades y la experiencia de uso.
• Ejecutar campañas de analítica y marketing digital.

GO CX CRM es una plataforma tecnológica para la gestión comercial y el relacionamiento con clientes. En el marco de la prestación de este servicio:

DIGITAL CX como Encargado del Tratamiento:

• No utilizará los datos de clientes para fines propios.
• Solo tratará información conforme a instrucciones del cliente-responsable.
• Mantendrá estrictos deberes de confidencialidad sobre la información procesada.

Responsabilidades del cliente:

• Obtener autorizaciones válidas de sus usuarios finales.
• Cumplir la normativa aplicable en su jurisdicción.
• Definir los tiempos de conservación de la información.

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades del tratamiento:

• Mientras exista relación contractual vigente con el titular.
• Mientras exista una obligación legal que requiera la conservación de la información.
• Hasta que proceda la eliminación válidamente solicitada por el titular.

DIGITAL CX no recopila deliberadamente datos personales de menores de edad. Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años.

La presente política entra en vigencia desde su publicación y permanecerá vigente mientras DIGITAL CX realice tratamiento de datos personales.

DIGITAL CX se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Las actualizaciones serán publicadas en el sitio web con indicación de la fecha de la última modificación. Se recomienda a los titulares revisar periódicamente esta política.